导语为什么要强调管人的细节 ◎ 细枝末节体现人情味 ◎ 管理细节彰显企业的文化 ◎ 细微处考察出人的本性 ◎ 成事之始，事无巨细 第一章 选出千里马的8个识人细节 ◎ 找对人才能做对事 ◎ 一开始就找到优秀的人才 ◎ 识人要心到眼到胆到 ◎ 选拔人才，向外求不如向内看 ◎ 年龄，只是用人的参考 ◎ 重视才华，更重视人品 ◎ 忠诚的人是企业最信任的人 ◎ 没有缺点的人往往优点也少 第二章 人尽其才的9个用人细节 ◎ 才能与职位要相称 ◎ 适用的人才即是最好的 ◎ 让韦陀和弥勒，各做各的事 ◎ 尽量发挥每个人的特长 ◎ 选任时，要注重个人的兴趣 ◎ 人无完人，不要求全责备 ◎ 用人不疑，给予信任 ◎ 有胆魄启用比自己强的人 ◎ 适度施压，发掘人才潜力 第三章 收放自如的8个授权细节 ◎ 大权集中，小权分散 ◎ 领导要学会合理授权 ◎ 哪些事应该授权 ◎ 哪些事不可以授权 ◎ 授权应具体而且正式 ◎ 6种最理想的授权人选 ◎ 放权，但定期检查不可少 ◎ 谨慎对待员工的越权行为 第四章 恩威并施的9个奖罚细节 ◎ 管理就是严肃的爱 ◎ 姑息养奸让管理者自食其果 ◎ 该奖一定奖，该罚一定罚 ◎ 不赏无功之臣，不罚无过之卒 ◎ 奖惩要照顾到大多数人的民意 ◎ 惩罚三字诀：稳、准、狠 ◎ 惩罚讲艺术，不能为惩罚而惩罚 ◎ 奖惩都要给对方明确的理由 ◎ 掌握批评下属的高明技巧 第五章 把庸才变干将的8个育人细节 ◎ 造人先于造物，用人不忘育人 ◎ 把企业变成学校 ◎ 投在员工身上的钱最赚 ◎ 好队伍是夸出来的 ◎ 按照员工个性来激励 ◎ 商量的口吻比强硬的命令更有效 ◎ 责备时不要让下属无地自容 ◎ 称赞时也不可“百无禁忌” 第六章 提升战斗力的9个团队建设细节 ◎ 建立和强化团结协作精神 ◎ 团队需要八种角色 ◎ 用梦想激发员工的动力 ◎ 荣誉是团队的灵魂 ◎ 尊重每一位成员 ◎ 减少团队内的对抗行为 ◎ 培养员工服从的习惯 ◎ 堵住“破窗”，别伤了先进者 ◎ 解决团队冲突的准则 第七章 修炼自身魅力的8个领导细节 ◎ 善为人者能自为，善治人者先自治 ◎ 以能服众不如以德服众 ◎ 润物无声，魅力胜于管教 ◎ 树起你的诚信大旗 ◎ 以身作则，做员工学习的标杆 ◎ 用宽广的心胸凝聚人心 ◎ 做个人人喜爱的人情味领导 ◎ 领导者拥有威信的五个关键点 第八章 人人都爱听你的9个沟通细节 ◎ 架起沟通的桥梁 ◎ 建立完善的沟通制度 ◎ 不拘形式地进行良好的沟通 ◎ 重视员工会议中的沟通 ◎ 寻找共同话题，打开员工心扉 ◎ 让员工把看法说出来 ◎ 与员工沟通要把握要点 ◎ 沟通不能无所顾忌 ◎ 九大技巧提高你的沟通力 后记